Her görüşmeyi dinleyen, objektif puanlayan yapay zekâ.
Çağrı merkezi operasyonlarında kalite kontrol geleneksel olarak örneklem bazlı yürütülür — yüzlerce görüşmeden birkaçı dinlenir, geri kalanı kör noktadır. Bu ürün, görüşme ses ve metnini otomatik olarak analiz ederek her görüşmeyi aynı objektif kriterlerle puanlar; temsilci performansını, müşteri duygusunu ve süreç uyumunu tek panelde birleştirir.
Manuel örneklemeyle sınırlı kalite kontrolü yerine %100 kapsama sağlar; öznel değerlendirme yerine tutarlı, tekrarlanabilir puanlama sunar. Koçluk ihtiyacı olan temsilciler otomatik işaretlenir, ekip liderleri zamanını en çok fayda sağlayacağı yere ayırır.
Bu ürünü konuşalımUygulama ekran görüntüsü — yakında eklenecek
Kısa bir görüşmeyle ihtiyacınızı netleştirelim; uygunsa bu ürünü, uygun değilse doğru çözümü birlikte bulalım.